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CONDITIONS GÉNÉRALES


La réservation de quelconque des services ou logements présentés dans cette page web et associés, suppose l'acceptation totale de ces conditions générales, elles sont directement incorporées au contrat, sans qu'elles soient pour autant écrites sur celui-ci.

Sur notre page web est indiqué la durée, l'itinéraire, le prix, les suppléments, le groupe minimum, le séjour minimum requis et les services inclus dans votre séjour ou voyage. Grâce à l'avance avec laquelle cela est édité, les informations complémentaires et les modifications possibles (s'il y a lieu) seront présentes dans le document informatif spécifique de chaque réservation qui sera remise au client, et qui, avec les conditions générales forment le contrat définitif. Pour l'’interprétation, l'application ou les réclamations de celles-ci, le client sera soumit aux tribunaux de Denia, avec renonciation à quelconque autre droit local.

LEGISLATION APPLICABLE

Les lois qui régissent la location de logement touristique.

Ce qui n'est pas envisagé dans ces conditions sera appliqué selon le Décret 19/1997 du gouvernement Valencien, qui approuve le Régime de Prix et de Réservations de Logements Touristiques et le Décret 30/1993 du Gouvernement Valencien, qui approuve le Règlement de Logements Touristiques.

Les lois qui régissent la location hôtelière.

Ce qui n'est pas envisagé dans ces conditions sera appliqué selon le Régime de Prix et Réservations de Logements Touristiques, le Décret 3O/1993 du Gouvernement Valencien et le Décret 153/1993 qui régie les établissements hôteliers de la Communauté Valencienne et ce qui est modifié par le Décret 22/2006.

ORGANISATION

L'organisation technique du contrat de vente inclus dans le site web de Unitursa.com sera réalisée par Viajes Galaxtur SA.

Viajes Galaxtur S.A.

C.I.F A-03277902

AV/ Juan Carlos I, 36 Edificio Aguamarina

RESERVATIONS

Au moment de la réservation, vous devrez verser 25% du montant total de la réservation. La réservation ne sera pas effective jusqu'au paiement de ce montant. Les 75% restants devront être versés au moins une semaine avant l'arrivée du client, si cela n'est pas fait la réservation s'annulera. Dans le cas où la réservation serait réservée au nom d'autre/s personne/s, il assumera toutes les conditions et les implications citées dans ces conditions générales.

Si la réservation se fait 7 jours ou moins de 7 jours avant l'arrivée, elle devra être payée intégralement ainsi que tous les services demandés.

PRIX

Les prix sont basés sur les tarifs de logement, de transport, de services, des types de change de monnaie, des taxes et impôts valables à partir du 2 janvier de l'année en cours.

Quelconque variation de prix des éléments cités ci-dessus pourrait donner révision au prix final de la réservation. Ces modifications seront notifiées au consommateur, qui, dans le cas où une modification effectuée excède à 15% du prix de la réservation, pourra se désister sans aucune pénalisation, ou accepter les modifications de contrat. Dans aucun cas les prix ne seront révisés à la hausse pendant les 20 jours précédents le jour d'arrivée, en référence aux demandes réalisées et confirmées. Les prix indiqués incluent la TVA dans le cas d'être applicable.

SERVICES INCLUS

Les services inclus sont spécifiques à chaque réservation et les informations accessoires qui sont facilitées. Dans le cas de modification de ceux-ci avant le départ, les services inclus et non inclus se joindront au document informatif.

EXCURSIONS ET VISITES FACULTATIVES

Les excursions, visites et services qui ne sont pas indiqués comme inclus dans le détail de la réservation, ou qui sont indiqués comme facultatifs/ optionnels, ne font pas partie du contrat. Sa mention dans la page web ou dans le document de la réservation a un caractère seulement informatif. Les conditions et prix de ces excursions se concrétisent localement ou à la réception de logement ou l'agence de voyages : Viajes Galaxtur SA.

DOCUMENTATION

Toutes les personnes inscrites sur la réservation sont responsables d'avoir leurs papiers administratifs en règle (Carte d'identité, passeport, visas, papiers sanitaires…).

Pour ces conditions Viajes Galaxtur SA agit seulement comme informateur, le client est responsable de cela envers les administrations compétentes. Dans le cas où la documentation ne serait pas valable ou incorrecte le client serait obligé d'annuler ou d'abandonner la réservation, l'agence appliquera les conditions explicitées dans le paragraphe des annulations.

EQUIPAGE

L'équipage du voyageur ne fait pas objet de contrat de transport terrestre, cela fait partie des effets que le client garde avec lui, sans que Viajes Galaxtur soit responsable des dommages ou des détériorations produits pendant le séjours, voyages ou excursions engagés.

ANNULATION OU RESILIATION DU VOYAGE PAR LE VOYAGEUR

L'utilisateur qui veut annuler sa réservation ou les services sollicités ou engagés, a droit à la remise du montant versé, mais devra indemniser l'agence pour les concepts détaillés ci-dessous :

  1. Frais de gestion (occasionnés à l'agence vendeuse, Viajes Galaxtur SA)
  2. Frais d'annulation (s'il y a lieu) occasionnés à l'agence organisatrice et aux fournisseurs touristiques. Tous les services proposés ont des conditions d’annulations spéciales.
  3. Pénalisation consistante dans les suivants pourcentages du montant total, dans le cas où le désistement se produise :
  • 30 jours avant la date d'arrivée : 10%
  • De 30 à 8 jours avant la date d'arrivée : 50%
  • Moins de 8 jours avant la date d'arrivée : 100%
  • Dans le cas de non-présentation au moment de l'arrivée, sans annulation documentaire, ou la présentation tardive, le séjour sera perdu dans son intégralité et son montant total.

Cependant, l'annulation produira un préjudice aux autres clients, car dans certains cas nous ne pourrons pas offrir le service prévu pour faute de nombre de personnes ou en ce qui concerne un tarif spécial. L'agence Galaxtur SA retiendra aussi la quantité nécessaire pour permettre l'application des tarifs mentionnés.

ANNULATIONS DE LA PART DE L'AGENCE - GROUPE MINIMUM

Dans les hypothèses où la réalisation d'une réservation (logement et service) soit sujet à un minimum de participants, et que ce soit spécifié, l'agence pourra annuler dans le cas où le groupe n'atteigne pas le nombre requis, cela vous sera indiqué au moins 3 jours avant la sortie. De même, l'agence peut aussi annuler un voyage pour cause de force majeure, dans le cas où surviendraient des circonstances particulières, anormales et imprévisibles, lesquelles seront impossibles à prévenir à l'avance. Dans les deux cas, le consommateur aura le droit au remboursement des quantités payées excluant les frais de gestion.

MODIFICATIONS

Si avant l'organisation d'un service l'organisateur se voit obligé de modifier de manière significative les éléments essentiels de celui-ci, l'organisateur devra le notifier à ses clients par écrit, de façon à ce que ce dernier puisse annuler le contrat ou accepter les modifications.

Si avant de commencer à utiliser le service ou bien pendant son utilisation, l'Agence de Voyages se voit incapable de donner les services engagés et les conditions pactées, l'Agence offrira à l'utilisateur le remboursement total du montant engagé ou la substitution par un autre produit similaire.

Tout service non offert sera remboursé à la fin de la réservation, avec le justificatif correspondant expédié par la personne responsable ou l'entité responsable.

Il ne sera effectué aucun remboursement pour un service dont le client n'aura pas participé de son plein gré, quelconque soit le motif. Dans les voyages avec location d'embarcations à voile ou à moteur associés à la réservation, le capitaine ou patron responsable, se réserve le droit de changer ou de modifier le parcours, routes ou séjours dans des ports, en accord avec les conditions météorologiques. Ces informations seront données aux clients, en raison de leur sécurité, ceux-ci n'auront pas le droit de réclamation ou d'indemnisation.

CONDITIONS SPECIALES POUR LES RESERVATIONS DES LOGEMENTS TOURISTIQUES DU GROUPE UNITURSA

Le séjour minimum exigé est d'une semaine. De même, et dépendant toujours de la disponibilité, vous pourrez demander des séjours plus courts qu'une semaine mais toujours plus de 4 jours (voir supplément de séjour minimum).

A aucun moment, nous ne garantissons les numéros concrets d'appartements, mais des types d'appartements. Cependant, dans la mesure du possible nous satisfaisons les demandes des clients au moment de la réservation en ce qui concerne la situation de l'appartement : hauteur, proximité de la mer…

L'horaire officiel d'arrivée et de départ dans des appartement et bungalows est 17h et le départ à 10h. Le montant total du séjour s'il n'’a pas pu être versé au moment de la réservation devra absolument être versé en réception au moment de la réception des clefs.

Il est aussi obligatoire de donner une caution de 100€ qui vous seront remis au départ si l'’appartement ou le bungalow ne montre aucun défaut produit par les clients. Unitursa se réserve le droit d'’augmenter cette caution pendant des périodes spéciales si nécessaire. Dans ce cas, ceci sera notifié dans les conditions particulières de la réservation.

LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS

Si après l'arrivée des clients nous verrions la présence d'animaux, le séjour serait terminé avant sa date de fin et la totalité du montant serait conservée par l'agence.

CONDITIONS PARTICULIERES POUR LES RESERVATIONS D'HOTELS ET DE RESORTS DU GROUPE UNITURSA

Le séjour minimum exigé est de 7 nuits en haute saison. Cependant, cela dépend de la disponibilité, en outre vous pourrez demander des périodes de moins d'une semaine (voir supplément de séjour minimum).

A aucun moment nous ne pouvons garantir quelle chambre en particulier vous aurez, mais un type de chambre. Cependant, dans la mesure du possible nous satisfaisons les demandes des clients au moment de la réservation en ce qui concerne la situation de l'appartement : hauteur, proximité de la mer…

L'horaire officiel d'arrivée et de départ dans les hôtels est 14h et le départ à12h. Le montant total du séjour s'il n'’a pas pu être versé au moment de la réservation devra absolument être versé en réception au moment du départ.

A l'arrivée à l'hôtel il est obligatoire de donner un numéro de carte de crédit pour garantir le paiement du total du séjour à la sortie. L'hôtel se réserve le droit de demander le paiement total du séjour à l'arrivée si vous ne pouvez pas donner de numéro de carte. Dans le cas d'un client qui ne veut pas donner de numéro de carte, l'hôtel se garde le droit de ne pas accepter de crédits de boissons ou autres dans l'hôtel. L'hôtel se réserve également le droit d'arrêter le crédit à partir de 200€ ou plus de 200€ en ce qui concerne les services, bien qu'il possède le numéro de carte bancaire.

LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS

Si après l'arrivée des clients nous verrions la présence d'animaux, le séjour serait terminé avant sa date de fin et la totalité du montant serait conservée par l'agence.