Calpe - Costa Blanca

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CONDICIONES GENERALES

La reserva de cualquiera de los servicios o alojamientos presentados en esta página web y asociados, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.

En nuestra página web se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo, mínima estancia y servicios incluidos de la estancia y/o viaje. Debido a la antelación con que se edita, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera) quedarán reflejadas en el documento informativo específico de cada reserva, que se entregará al cliente, y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo. Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, el cliente se somete expresamente a los tribunales de Denia, con renuncia a cualquier otro fuero.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las leyes que rigen la contratación de alojamiento turístico.

Lo que no se contemple en estas condiciones se aplicará según el Decreto 19/1997 del Gobierno Valenciano, que aprueba el Régimen de Precios y Reservas en Alojamientos Turísticos y el Decreto 30/1993 del Gobierno Valenciano, que aprueba el Reglamento de Apartamentos Turísticos.

Las leyes que rigen la contratación de hostelería.

Lo que no se contemple en estas condiciones se aplicará el Régimen de Precios y Reservas en Alojamientos Turísticos, el Decreto 30/1993 del Gobierno Valenciano y el Decreto 153/1993 que regula los establecimientos hoteleros de la Comunidad Valenciana y lo modificado por el Decreto 22/2006

ORGANIZACIÓN

La organización técnica del contrato de venta incluida en el sitio web de Unitursa.com será realizada por Viajes Galaxtur SA.

Viajes Galaxtur S.A.

C.I.F.: A- 03277902

AV/ Juan Carlos I, 36 Edificio Aguamarina

03710 Calpe (Alicante)

RESERVAS

En el momento de la reserva, deberá depositarse el 25% del importe total de la reserva. Esta no se hará efectiva hasta que se efectúe dicho depósito. El 75% restante deberá abonarse al menos una semana antes de la llegada, considerándose en caso contrario la reserva anulada. En el supuesto de que una persona reserve en nombre de otra/s persona/s, asume en su nombre todas y cada una de las implicaciones especificadas en estas condiciones generales.

Si la reserva se realiza con 7 días o menos de 7 días de antelación a la fecha de entrada de la reserva deberá abonarse la totalidad del importe de la estancia y de los servicio/s adquirido/s.

PRECIOS

Los precios están basados en tarifas de los alojamientos, del transporte, de los servicios, de los tipos de cambio de moneda, tasas e impuestos vigentes a 2 de enero del año en curso. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final de la reserva. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, quien, en caso de que la modificación efectuada supere el 15% del precio de la reserva, podrá desistir sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisarán al alza los precios en los veinte días anteriores a la fecha de llegada, respecto de las solicitudes ya realizadas y confirmadas. Los precios indicados incluyen el IVA en caso de ser aplicable.

SERVICIOS INCLUIDOS

Los servicios incluidos son los especificados en cada reserva y en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación de estos antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos se atenderán al documento informativo.

EXCURSIONES Y VISITAS FACULTATIVAS

Las excursiones, visitas y servicios que no se indican expresamente como incluidas en el detalle de la reserva, o que se indican como facultativas/opcionales, no forman parte del contrato. Su mención en la página web o el documento de reserva tiene carácter meramente informativo. Las condiciones y precios de dichas excursiones se concretarán localmente ya sea en la recepción dónde se disponga del alojamiento o en la agencia de viajes: Viajes Galaxtur SA.

DOCUMENTACIÓN

Todas las personas inscritas en la reserva son responsables de tener en regla la documentación necesaria (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias...). Ante las consultas, Viajes Galaxtur SA actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que por falta o incorrección de la documentación necesaria el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar la reserva, la agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones.

EQUIPAJES

El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, sin que Viajes Galaxtur SA sea responsable de daños o deterioros sufridos durante la estancia o en el transcurso de los viajes, excursiones o servicios contratados.

ANULACIONES Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR PARTE DEL VIAJERO

El usuario que quiera anular su reserva o los servicios solicitados o contratados, tiene derecho a la devolución del importe abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se detallan:

  • Gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora, Viajes Galaxtur SA)
  • Gastos de anulación (si los hubiera) ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos. Todos los servicios propuestos tienen condiciones especiales de anulación.
  • Penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total, en caso de que el desistimiento se produzca:
  1. a/ 30 días antes de la fecha de llegada: 10%
  2. b/ De 30 a 8 días antes de la fecha de llegada: 50%
  3. c/ Menos de 8 días antes de la fecha de llegada: 100%
  4. d/ En caso de no-presentación en el momento de la llegada, sin anulación documentada previa, o la presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del paquete turístico.

No obstante, si la cancelación produjera un perjuicio a los demás clientes, por no poder alcanzar el mínimo de clientes previsto para la realización de un servicio, o para la aplicación de tarifas especiales, la Agencia Galaxtur SA retendrá además la cantidad necesaria para permitir que las tarifas mencionadas puedan seguir aplicándose.

ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA - GRUPO MINIMO

En los supuestos en que la realización de una reserva (alojamiento o servicio) este sujeto a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la agencia podrá cancelar la reserva en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 3 días de antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, la agencia puede también cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión.

ALTERACIONES

Si antes de la realización de un servicio el organizador se viera obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales de este deberá notificarlo por escrito al cliente, de manera que este pueda optar entre cancelar la reserva o el contrato o aceptar las modificaciones de la reserva inicialmente contratado.

Si antes de iniciar el servicio o durante el mismo, la Agencia de Viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios que lo componen en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de similares características.

Todo servicio no prestado será reembolsado al final de la reserva, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable.

No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no-utilización. En los viajes contratados con embarcaciones de vela y/o motor asociados a las reserva, el capitán o patrón responsable, se reserva el derecho de variar o alterar destinos, rutas o estancias en puertos, de acuerdo con las condiciones meteorológicas, previa información a los clientes, velando por la seguridad de los mismos, sin que el cliente tenga derecho a reclamación y/o indemnización alguna.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS RESERVAS DE LOS ALOJAMIENTOS TUR͍STICOS DEL GRUPO UNITURSA

La estancia mínima exigida es de una semana. No obstante, y dependiendo siempre de la disponibilidad, se podrán solicitar estancias menores de una semana pero siempre tendrá que ser por un mínimo de 4 días (ver suplemento de mínima estancia).

En ningún momento se garantizan números concretos de apartamentos, sino tipo de apartamentos. No obstante, se procura en la medida de lo posible, satisfacer la petición de nuestros clientes en el momento de la reserva, en lo que se refiere a situación: piso alto, bajo, etc.

El  horario oficial de entrada a los apartamentos o bungalows es a partir de las 17.00. La salida deberá ser antes de las 10.00. El Importe total de la estancia, si esta no ha sido abonada según las condiciones establecidas, deberá ser abonada en la recepción en el momento de la recogida de las llaves.

Será necesario abonar como depósito 100 EUR que le serán devueltos a su salida si el apartamento o bungalow no tiene ningún desperfecto. Unitursa se reserva el derecho de incrementar este depósito en fechas que lo considere necesario. En este caso será reflejado en las condiciones particulares de la reserva.

NO SE ADMITEN ANIMALES. Si se encontrará uno después de la llegada, la estancia finalizaría automáticamente, sin devolución alguna del dinero abonado.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS RESERVAS DE LOS HOTELES Y RESORTS DEL GRUPO UNITURSA

La estancia mínima exigida en temporada alta es de 7 noches. No obstante, y dependiendo siempre de la disponibilidad, se podrán solicitar estancias menores de una semana (ver suplemento de mínima estancia).

En ningún momento se garantizan números concretos de habitaciones, sino tipo de habitación. No obstante, procuramos, en la medida de lo posible, satisfacer la petición de nuestros clientes en el momento de la reserva, en lo que se refiere a situación: piso alto, bajo, etc.

El horario oficial de entrada a las habitaciones o bungalows es a partir de las 14.00. La salida deberá ser antes de las 12.00. El Importe total de la estancia, si esta no ha sido abonada según las condiciones establecidas, deberá ser abonada en el momento de la salida.

Será necesario entregar un número de tarjeta de crédito a la llegada para asegurar el pago de la estancia a la salida. El hotel se reserva el derecho de pedir el pago total (anticipado) de la estancia si no se diese dicho número. Igualmente, en caso de no aceptación de dar su número de tarjeta de crédito, el hotel se reserva el derecho de no dejar cargar en su habitación los consumos o servicios que contrate durante su estancia. El hotel se reserva igualmente, aún proporcionando el cliente su número de tarjeta de crédito, a darlo por finalizado, si la suma total de este iguala o supera los 200 EUR en servicios (excluido el coste de la habitación).

NO SE ADMITEN ANIMALES. Si se encontrará uno después de la llegada, la estancia finalizaría automáticamente, sin devolución alguna del dinero abonado.